توضيحات بيشتر را در وبلاگ دوست عزيزم حسين امامي كه يكي از سخنرانان اين همايش هم بوده اند بخوانيد.
پي نوشت1: براي من كه خيلي وقت بود كلي از دوستان و اساتيدم رو يك جا نديده بودم بهترين فرصت بود
پي نوشت 2: چند تا موضوع خوشحال كننده هم بود يكي طرح تز دكتراي استاد عزيزم دكتر ضيايي پرور به عنوان اولين در حوزه روابط عمومي الكترونيك و بعد مقاله حسين امامي عزيز.
پي نوشت 3: روي همه ي صحبت ها و نقد ها به دكتر زارعيان بر مي گشت مثل هميشه. هرچند كه ايشون كل ماجراي فيلترينگ رو توضيح دادن و سازمان خودشون رو تبرئه كردند.
در پايان كلي درباره روابط عمومي 2 يادگرفتم اما تهش فهميدم با اين رويه فيلترينگ اساس اون زير سوال مي ره.
در فرصت بعدي چكيده هاي مقالات ارائه شده رو حتما مي گذارم.
روابط عمومی هنر مردمداری و مردم مداری است. روز ارتباطات و روابط عمومی بر خانواده بزرگ روابط عمومی مبارک.
فكر ايجاد يك انجمن جهاني روابط عمومي هنگامي كه دو نفر از كارگزاران روابط عمومي هلند و چهار نفر از كارگزاران روابط عمومي انگليس با يكديگر در لندن در ماه نوامبر 1949 ملاقات كردند به وجود آمد . ايده سازمان دادن دست اندركاران روابط عمومي در يك ساختار نهاد جهاني پس از اين ديدار رو به گسترش يافت و طرفداران زيادي پيدا كرد و از همان آغاز اين انجمن به منظور ايجاد فرصت براي تبادل نظريات و ديدگاهاي كارگزاران و دست اندركاران اين رشته تأمين شرايط براي تبادل تجارب ، نشر و ترويج نظريات پيرامون كاركردهاي مؤثر در روابط عمومي افزايش آگاهي مديران و عموم در زمينه كمك مفيد ايجاد و استقرار ضوابط ، استانداردهاي كار ، اعتلاء و پيشبرد اين رشته به وجود آمد
ادامه مطلب
نشریه درون سازمانی ابزار تنظیم افكار عمومی سازمان
محمد خجسته نیا
اشاره:
یكی از كاركردهای مهم و ارزنده روابط عمومی ها موضوع تنظیم افكار عمومی داخل سازمان و با توجه به مخاطبان درون سازمانی است. به طوری كه نیمی از وظایف یك روابط عمومی بویژه روابط عمومی هایی كه در مجموعه های بزرگ و پرتعداد نیروی انسانی مشغول فعالیت هستند را تنظیم ارتباطات درون سازمانی تشكیل می دهد. به گفته بسیاری از صاحبنظران رمز موفقیت هر دستگاه در حوزه ماموریت های خارج از سازمان نیز توجه دقیق و با برنامه به موضوعات درون سازمان و جلب تفاهم و پشتیبانی مخاطبان درون سازمانی است.
ادامه مطلب
کمیته علمی سومین همایش روابط عمومی الکترونیک پس از دو مرحله ارزیابی ٬ مقالات برتر را معرفی کرد. دکتر محمد سلطانی فر با اعلام این مطلب گفت : بر اساس این ارزیابی ها سه مقاله:
1- " اعتماد و اعتبار پيمايش هاي الكترونيك در روابط عمومي" نوشته مشترک دكتر محمدرضا رسولي ٬عضو هيات علمي دانشگاه آزاد اسلامي و حسين امامي كارشناس ارشد تحقيق در ارتباطات ٬
2- "مخاطبان ايراني ولابيرنت هايي به نام پورتال هاي اطلاع رساني" نوشته مشترک فرزانه بني هاشم نژاد٬ فارغ التحصیل کارشناسی ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی و مهدی احمدی ازدانشجویان این دانشگاه
3- و مقاله "تکنيکهاي دادهکاوي در روابط عمومي الکترونيکي" نوشته مشترک محسن رضوانی٬ مرتضی زاهدی و والا علی روحانی ٬ هرسه از اعضای هیئت علمی دانشکده کامپپیوتر و فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی شاهرود از میان ۴۷مقاله به عنوان مقالات برتر شناخته شدند.
وی میزان رشد مقالات راحدود ۳۵درصد به نسبت همایش سال گذشته اعلام کرد.
دکتر سلطانی فر با تقدیر از تمام اساتید٬کارشناسان و دانشجویانی که با حضور در بخش فراخوان مقالات سومین همایش روابط عمومی الکترونیک زمینه رقابتی تر و کیفی تر شدن این بخش را فراهم کردند تقدیر کرد.وی گفت : بیانیه ای از سوی کمیته علمی صادر شده است که در روز برگزاری همایش قرائت خواهد شد.
گفتنی است مقالات برتر سومین همایش روابط عمومی الکترونیک در روز۲۶ اردیبهشت ماه و همزمان با برگزاری این همایش در هتل المپیک تهران ارایه و در کتاب مقالات سومین همایش روابط عمومی الکترونیک نیز منتشر می شوند
تنوع كارهاي روابط عمومي و حساسيت اين مسئوليت ايجاب مي كند كه عاملان و كارگزاران آن علاوه بر آگاهي از رموز حرفه خود با بسياريديگر از رشته هاي علوم آشنا باشند به همين علت سپردن كاري تا اين حدمهم و در عين حال سنگين به كساني كه در اين حرفه سررشته و تجربه كافي ندارند نه تنهاصحيح نيست بلكه دور از شرط عقل است زيرا اگر كوششهاي آنان از مسير صحيح و باروشن بيني خاصي انجام نپذيرد ضمن اينكه به نتيجه مطلوب نمي رسد احتمال آن نيز مي رود كه يك اشتباه كوچك و بي توجهي يا كج سليقگي اثرات زيان بخشي بجايگذارد و همه تلاشها را نقش بر آب كند پس كارآزمودگي و پختگي و اطلاع دقيق ازمباني اين حرفه يكي از شرايط حتمي اشتغال بدين كار است بخصوص كه دايره عملدفاتر روابط عمومي بسيار وسيع است و متصديان آن بايد با استفاده از معلومات واطلاعات لازم و آگاهي از برخي رشته هاي ديگر قدم در اين راه بگذارند تا نتيجهمطلوب را بگيرند در این راستا به بخشی از ویژگیها و خصوصیات مسئول روابط عمومی اشاره می کنیم
مسئول روابط عموميبايد درارتباط نوشتاري وگفتاري داراي مهارت وتجربه باشد .
قدرت قضاوت صحيح ، اعتماد به نفس و اتخاذ تصميم درست در لحظات سخت وبحراني را داشته باشد .
از قدرت دريافت نقطه نظرهاي مديران و توانايي تنظيم كار خود و پيش بردن برنامهها بدون راهنمايي ديگران برخوردار باشد .
بايد دروغ نگويد ، لاف نزند ، وعده دروغين ندهد امر كوچكي را بزرگ و بزرگيرا كوچك نكند ، در فكر موفقيتهاي نزديك نباشد و تحت فشار ديگران اقدامات غيراخلاقي را نپذيرد .
قدرت تجزيه و تحليل مسائل محيط كار را داشته باشد ، موقعيت هاي پيش آمده رابه سرعت درك كند و آثار نهايي مسائل را پيش بيني نمايد .
اصول فلسفه و واقعيات سازمان خود را به خوبي بشناسد .
داشتن تخصص در رشته روابط عمومي و تسلط بر تكنيكهاي آن و تسلط بر كارهايرسانه هاي گروهي و فراگيري فنون تشويق ، ترغيب و تبليغ ديگران و تسلط بر تكنيكهايترويج و اشاعه افكار از خصوصيات مهم مسئولين روابط عمومي است .
مسئول روابط عموميبايد پيرامون دانش مديريت و نحوه عمل سازمان اطلاعاتكافي داشته باشد .
توانايي تصميم درست و توانايي حل مشكلاتي كه پيش مي آيد را داشته باشد.
مسئوليت پذير بوده و اشتياق و انگيزه براي انجام كار را دارا باشد صبر وشكيبايي در شنيدن وگوش دادن از ديگر خصوصيات مسئول روابط عمومياست .
مسئول روابط عموميبايد قدرت سازمان دهي واداره زيردستان خود راداشته باشد در برابر شكست ها وناكاميها تحمل نمايد و زود تصميم نگيرد .
مسئول روابط عمومي بايد به حرفه خود ايمان داشته باشد .
مسئول روابط عمــومي بايد احساس مسئوليت نسبت به جامعه و منافع همگان داشته باشد .
مسئول روابط عمومي بايد احساس وفاداري و صداقت به استانداردهاي حرفه خودداشته باشد
مسئول روابط عمومي بايد شخصيت افراد را ملحوظ داشته و به آنها احترام بگذارد .
مسئول روابط عمومي بايد حق اظهار نظر را براي كليه اشخاص ذينفع قائل باشد .
مسئول روابط عمومي بايد در هر شرايط و تحت هر مقرراتي از اصول اخــلاقی ،شرف ، صداقت ، درستي و راستي دفاع كند و در برنامه ريزيهاي خود اين اصول مهم را دخالت دهد
مسئول روابط عمومي بايد حق را بگويد ،راست گفتن را شعار خود بداند ، از دروغ ،فريب ، ريا ، تزوير بدور باشد كه ريشه تمام نابساماني ها در جوامع بشري از فريب دادن انسانهاست .
مسئول روابط عمومي بايد اين كلام گهر بار امام صادق(ع) را خطاب بهفرزندبزرگوارشان نصب العين خود قرار دهد كه : پسرم حق را بگو ولو عليه تو باشد .
مسئول روابط عمومي بايد از وعده هاي دروغين و غير ممكن و دست نيافتني پرهيزكند كه حيثيت يك مجموعه را از بين خواهد برد .
مسئول روابط عمومي بايد ابتكار و خلاقيت خود را بكار بندد و در كارها به طورعملي و دقيق تحقيق و بررسي كند .
مسئول روابط عمومی می بایست با فناوریهای نوین اطلاعاتی و ارتباطی آشنایی داشته باشد .
کتاب تکنولوژی های کاربردی روابط عمومي الكترونيك تالیف حمید ضیایی پرور و با مقدمه دکتر سید وحید عقیلی آماده چاپ شد . این کتاب به همت دبیرخانه همایش روابط عمومي الكترونيك منتشر شده و دارای 8 فصل می باشد . در فصل اول با عنوان مفاهیم و مبانی روابط عمومی الکترونیک به بررسی انواع مفاهیم روابط عمومي الكترونيك ، بینش دیجیتالی در روابط عمومی الکترونیک و فرايند ديجيتالي كردن روابط عمومي ها پرداخته شده است . در فصل دوم با عنوان تکنولوژی های جمع آوری و پردازش اطلاعات به بررسی تکنیکهای جمع آوری الکترونیکی اخبار ، آر اس اس ها و خبرخوانها ، تکنیکها و امکانات موتورهای جستجو و کاربرد ایمیل در روابط عمومی الکترونیک پرداخته شده و در فصل سوم با عنوان تکنولوژی های نشر آنلاین موضوعاتی نظیر روزنامه نگاری سایبر ، تهیه خبرنامه الکترونیک ، الزامات راه اندازی وب سایت و نحوه راه اندازی وبلاگ و مدیریت آن و تکنیکهای نوشتن برای وب مورد بررسی قرار گرفته است .
در فصل چهارم که عنوان روابط عمومی موبایل را بر خود دارد کاربرد SMS در روابط عمومی الکترونیک و وپ معرفی و تبیین شده است . در فصل پنجم نیز با عنوان وب 2 ، در باره تکنولوژیهای وب 2 ، پادکست ها ، تبلیغات اینترنتی ، گوگل زمین و ویکی پدیا و کاربرد آنها در روابط عمومی الکترونیک بحث شده است .موضوع فصل ششم این کتاب كاربرد تكنولوژي هاي الكترونيكي در EPRشامل اینترانت و اکسترانت ، تلفن گويا،کیوسکهای اطلاع رسانی و اینترنتی و شبکه تله تکست است در فصل هفتم نیز با عنوان امنیت در روابط عمومی الکترونیک مساله امنيت وب سایتها ، مهندسی اجتماعی و روش های جلوگیری از هک تلفن همراه بررسی شده و د ر نهایت در فصل هشتم و پایانی کتاب با عنوان نقشه راه ، ملاک های ارزیابی وب سایت روابط عمومی ، رصد کردن رتبه سایت در اینترنت ، لینکهای وب سایتهای روابط عمومی الکترونیک و نرم افزارهای کاربردی برای روابط عمومی ها معرفی شده است .
این کتاب حاصل تجربیات چند رسانه مولف در زمینه روزنامه نگاری سایبر و روابط عمومی الکترونیک است و بسیاری از مباحث مطرح شده در این کتاب قبلا در چارچوب چندین کارگاه عملی روابط عمومی الکترونیک در ایران تدریس شده و در معرض حلاجی و تبادل نظر کارشناسان روابط عمومی قرار گرفته است .
قرار است این کتاب در سومین همایش روابط عمومی الکترونیک که 26 اردیبهشت ماه در محل هتل المپیک تهران برگزار می شود توزیع شود . حمید ضیایی پرور مولف کتاب مذکور در حال حاضر دانشجوی ترم 6 دکترای تخصصی ارتباطات بوده و تز دکترای وی نیز در زمینه روابط عمومی الکترونیک می باشد .
این کتاب می تواند به عنوان راهنمای عمل برای تمام کارشناسان روابط عمومی کشور به منظور حرکت به سمت استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک مورد بهره برداری کاربردی قرار گیرد . مباحث مطرح شده در کتاب با زبانی ساده و در عین حال علمی و دقیق مطرح شده و همه کسانی که با الفبای رایانه و اینترنت آشنایی داشته باشند می توانند از مباحث کتاب استفاده کنند .
اخلاق در روابط عمومی پایه و اساس ارایه واقعیت ها
رعایت اخلاق در همه زمینهها از جمله روابط عمومی جزو مباحث مهمی است كه در حیطه كار روابط عمومی باید به آن توجه كامل مبذول شود.
رعایت اخلاق در همه زمینهها از جمله روابط عمومی جزو مباحث مهمی است كه در حیطه كار روابط عمومی باید به آن توجه كامل مبذول شود.
در مقاله پژوهشی زیر كه به وسیله علیرضا مزین مدیر روابط عمومی برق منطقهای گیلان تدوین شده ویژگی ها و اصول اخلاق حرفهای در حیطه روابط عمومی مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
اخلاق همانگونه كه از احساسات و باورهای فرد متأثر میشود تابعی از ارزشها، هنجارها و قوانین حاكم بر جامعه است. رعایت امانت، درستكاری، انصاف،حریم خصوصی افراد و وفاداری در قلب حرفههای ارتباطی قرار دارد و مسائلی چون تبعیض، بیعدالتی، تضیع حقوق دیگران و بیتوجهی به اموری چون محیط زیست و حقوق بشر پذیرفته نیست لذا وجدان فردی همواره ناظر بررفتار اخلاقی است و مسئولیت اجتماعی نیز از طریق رسانهها اعمال میشود.
در حرفه روابط عمومی پنج نوع رابطه اخلاقی وجود دارد كه شامل: وظیفه نسبت به خود، نسبت به مخاطب، نسبت به كارفرما، نسبت به حرفه و سرانجام نسبت به جامعه مورد تأكید است. در عرصه بین المللی انجمن بینالمللی روابط عمومی (ایپرا) در سال ۱۹۶۱ با الهام از اعلامیه جهانی حقوق بشر پنج اصل پایه و عام را به عنوان اصول اخلاق حرفهای در روابط عمومی مورد تصویب قرارداد كه ناظر برفعالیت شاغلان این حرفه در سراسر جهان است.
مشاهدات بیانگر آنست كه شاغلان روابط عمومی در بخشهای دولتی ، عمومی و خصوصی اغلب در كسب یا انتشار اطلاعات با دشواریهای اخلاقی روبرو هستند كه بر سرعت تصمیمگیری آنها موثر است. مثلاً چه زمانی باید اطلاعات را منتشر كرد؟ چگونه باید با شایعات برخورد كرد؟
آیا در چارچوب منافع عمومی میتوان تمامی اطلاعات را به رسانهها داد؟ در چه زمانی سازمان باید از عامه مردم عذرخواهی كند؟
پاسخ به این سئوالات و صدها سئوال دیگر وقتی ممكن است كه اصول اخلاقی حاكم بر رفتار حرفهای به صورتی شفاف راهنمای عمل باشد.
مدیران و كاركنان روابط عمومی خود را عضوی از حرفه شرافتمند (honorable) و بسیار موثر میدانند كه نسبت به عموم مردم و مشتریانشان مسئول و متعهد میدانند. روابط عمومیها با آگاهی از تأثیر و نفوذ پیامهای خود سعی دارند تا قدرت خود را با نوعی رفتار اخلاقی عمومی تطبیق دهند و در ایفای این مسئولیت تحت تأثیر عواملی همچون : الزامات قانونی، خطمشی وانتظارات مشتری، معیارهای تنظیم شده در حرفه روابط عمومی و یامعیارهایداخلی موسسهها، وزارت خانه و یا خودكاركنان، ارزشهای فردی هستند، كه بر تصمیمگیری و تصمیم سازیهای روابط عمومی تأثیر میگذارد.عملكرد فعالیتهای اساسی تجاری در روابط عمومی، یافتن مشتری، حفظ آن و خدمت به آنان است.
ادامه مطلب
روابط عمومی الکترونیک» (EPR) تنها واژه ای نیست که این روزها به فن یا علم روابط عمومی مدرن اطلاق می شود. روابط عمومی جدید و مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات Information Technology، انواع و اقسام مختلفی دارد و چه بسا دایره فعالیت هر یک از آنها با دیگری تفاوت اساسی داشته باشد. در این مقاله سعی می شود هر یک از این مفاهیم بررسی و ابعاد و چارچوب آن مشخص شود. بدیهی است در نهایت آنچه مهم می باشد روح جدید حاکم بر این نوع از روابط عمومی است نه نام یا اصطلاحی که به آن فعالیت اطلاق می شود. در ایران نیز نشانه های قوی از رویکرد روابط عمومی ها به این پدیده های جدید مشاهده می شود.
ادامه مطلب
امروزه نقش روابط عمومي ها در كمك به تصميم گيري هاي مديريتي و استراتژيك يك سازمان نقشي در خور توجه است. تبديل روابط عمومي به ابزار مديريتي براي فعاليتهاي حرفه اي، علمي و الكترونيكي، از مشخصه هاي جديد روابط عمومي در قرن حاضر است. بنا بر اين، از نقاط برجسته و ممتاز در مديريت استراتژيك، تأكيد بر محيط برون سازماني و حتي جهاني است و در واقع، منظور از وظايف استراتژيك روابط عمومي، دخالت در روند تصميم گيري سازمان است.
با چنين ديدگاهي جزء مهمي از سازماندهي هر دستگاهي، مديريت روباط عمومي و مهم ترين ويژگي مديران عالي توانايي ايجاد ارتباطات درون و برون سازماني است و چنانچه عالي ترين مقام هر دستگاه و سازماني به اين وظيفه خطير بي تفاوت باشد. يا در مديريت كلان سازمان چنين مديريتي انديشيده نشود. بخش عمده اي از وظيفه دستگاه مورد نظر ابتر مي ماند و از حداكثر توان بالقوه آن سازمان نمي توان بهره برد.
رسانه ملي درمقام بزرگ ترين دانشگاه عمومي و فرهنگي خود بزرگترين مديريت روابط عمومي كشور شمرده شده و نيازمند آگاهي از افكار عمومي نياز سنجي مخاطبان از سويي اتخاذ روشهاي بهبود ارتباطات دو سويه ميان مردم و دولتمردان از سوي ديگر است. از اين رو بايد اذعان كرد به لحاظ اهميت و وسعت وظايف رسانه ملي توجه به روابط عمومي و نقش كليدي ارتباطات در سازمان ضرورتي اجتناب ناپذير است.
ادامه مطلب
نويسنده: اسدالله افشار
اشاره: امروزه در عصر حاضر، ارتباطات اگرچه نگوييم اولين عنصر و اساسي ترين اصل مورد نياز بشر است، اما به جرات مي توان گفت يکي از بنيادي ترين دانش ها و مهمترين عوامل پيشرفت انسان امروزي و شالوده و اساس ديگر علوم قرن حاضر است. چنان که به نظر مي رسد و با توجه به سرعتي که پيشرفت علم در عصر حاضر دارد امکان دسترسي همزمان به تمامي علوم، نه تنها براي يک فرد بلکه براي يک ملت نيز به تنهايي ميسر نيست و فقط شايد بتوان با برقراري ارتباط ميان ملل دنيابه علوم مکشوف ونامکشوف مختلف جهان دست يافت و از آن بهره جست. اينک با حساسيت بجا و درست مقام معظم رهبري در خصوص جايگاه ويژه روابط عمومي در سازمان ها و وزارتخانه هاي دولتي و با در نظر گرفتن آنچه بيان شد، شايد بيشتر بتوان به اهميت علوم ارتباطات و نيز نقش روابط عمومي ها، به عنوان مجري اصلي آن در جوامع، دست يافت. لذا به نظر مي رسد پردازش موقعيت اجتماعي و اداري اين تشکيلات در جامعه ما خالي از لطف نباشد، البته بر کسي پوشيده نيست که بررسي و تحليل اين موضوع در اين اندک نگنجيده و حوصله، زمان و وقوف صاحب نظران و انديشمندان اين علم را طلب مي کند. اما اين قلم سعي دارد نگاهي هر چند مختصر به وضعيت موجود وتصويري از آينده اي ممکن در اين باره داشته باشد.
ادامه مطلب
تمام اعضاء با عضويت در انجمن بين المللي روابط عمومي ، پايبندي خود را به منشور اخلاقي بين المللي ، كه بخشي از آن مبتني بر منشور سازمان ملل است ، اعلام مي دارند. اعضاي ايپرا :
تلاش مي كنند :
1- براي ايجاد شرابط فرهنگي و اخلاقي كه در آن شأن و مقام والاي انسان حفظ گرديده ، بتوانند در چنين شرايطي از حقوق غيرقابل انكار انساني مندرج در اعلاميه جهاني حقوق بشر بهره مند شوند.
2- ايجاد الگو و كانال ارتباطي كه در آن همه افراد به راحتي به اطلاعات مهم دسترسي داشته و هر يك از اعضاي گروه احساس كنند كه در جريان امور قرار مي گيرند و فرد نيز به وظيفه و مسئوليت و همبستگي خويش با ساير اعضاء آگاهي مي يابد .
3- هميشه و در همه حال به گونه اي شايسته رفتار كنند تا باعث جلب اعتماد ديگران به خود شوند.
4- به خود بقبولانند كه به دليل وجود رابطه ميان حرفه او و مردم ، رفتار آنها ، حتي دور از چشم انظار ، به گونه اي كه حرفه اشان مورد ارزشيابي قرار گيرد ، تاثير خواهد گذاشت.
متعهد مي شوند :
5- در انجام وظايف تخصصي خود به اصول اخلاقي و قوانين مطرح در بيانيه جهاني حقوق بشر پايبند باشند.
6- به مقام و شان انسان احترام بگذارند و به آن پايبند باشند و در مقام قضاوت ، حقوق فردي را به رسميت بشناسند.
7- به معني واقعي كلمه شرايط اخلاقي ، روان شناختي و ذهني گفتگوي متقابل را فراهم كرده ، حقوق طرف مقابل را در راستاي ابراز ديدگاه و عقيده خود به رسميت بشناسند.
8- در همه حال به گونه اي رفتار كنند كه حاكي از احترام به منافع طرف مقابل و در عين حال منافع سازمان مربوطه خود و عموم جامعه باشند.
9- اقدامات و تعهدات خود را به گونه اي انجام دهند كه از هر گونه برداشت غلط به دور بوده و در هر شرايطي حاكي از صداقت و وفاداري و ايجاد حس اعتماد به نفس در ارباب رجوع و كارفرمايان خود چه در گذشته و چه در حال و تمامي افراد متاثر جامعه از اين عملكرد باشد.
اجتناب مي كنند :
10- از كم اهميت دادن به واقعيت نسبت به نيازها و مسايل ديگر .
11- توزيع اطلاعاتي كه مبتني بر واقعيت نبوده و قابل اطمينان نيستند.
12- مشاركت در هر اقدام يا تعهدي كه غيراخلاقي و رياكارانه بوده و يا شأن و صداقت انساني را خدشه دار سازد.
13- به كارگيري هر نوع روش يا تكنيك فريب كارانه به منظور ايجاد انگيزه هاي ناخــودآگـــاهانه اي كه فرد را از كنترل آزادانه اميال باز مي دارد، به طوري كه ديگر نمي توان او را مسوول اقدامي كه توسط وي انجام شده است ، دانست.
نویسنده : علي ميرسعيد قاضي
انواع روابطعمومي، روابطعمومي توجيهگر، تبيينگر و تحليلگر روابطعمومي را ميتوان از نظر معيار اثرگذاري و سودمندي و ميزان كارآيي و مفيدبودن وياريرساني به مديريت و سازمان و تسريع تسهيل و درجهت اهداف آن و اجراي برنامهها به روابطعمومي توجيهگر، روابطعمومي تبيينگر و روابطعمومي تحليلگر طبقهبندي كرد. در فضاي اجتماعي و فرهنگي مناسب، فرهنگ مديريتي مطلوب و مبتني بر شايستهسالاري و به شرط متخصص بودن و كارشناس بودن مدير بخش روابطعمومي امكان توليد روابطعمومي تحليلگر فراهم ميشود. روابطعمومي تحليلگر يك روابطعمومي كارآمد است.
ادامه مطلب
مدیریت روابط عمومي و روابط عمومی برای مدیریت
نویسنده : زندهياد مجتبي جبل عاملي
همكاران روابط عمومي عمدتا يك گلايه دارند، اينكه آن گونه كه بايد و شايد در سازمانهايي كه خدمت ميكنند، به موضوع روابط عمومي توجه نميشود، آن طور كه بايد و شايد مورد عنايت مديريت و مديران قرار نميگيرد و حتي پرسنل سازمان توجهي به آن ندارند و آن طور كه لازم است امكانات در اختيارشان قرار نميگيرد. انتظاري كه معمولا از روابط عمومي در درون سازمان دارند، اين است كه روابط عمومي يك پلاكارد خوبي بزند، يك چراغاني خوبي بكند، يك مراسم جشن خوبي برگزار كند، يك نشريه خوب در بياورد، يك آگهي خوب از تلويزيون پخش كند و يا كارهاي ديگري در همين رديف كه عمدتا به عنوان كارهاي روزمره روابط عمومي، من و شما درگير آن هستيم. آيا به واقع اينها فعاليتهاي روابط عمومي است، آيا به واقع روابط عمومي بايد خوب نشريه در بياورد. خوب بتواند فيلم درست كند،خوب بتواند مراسم برگزار كند و عمدتا در غالب كارهاي تشريفاتي، تبليغاتي، انتشاراتي و حتي نظرسنجي يك سري فعاليتهايي انجام بدهد يا اينكه انتظارات ديگري از روابط عمومي ميرود، جايگاه ديگري براي روابط عمومي بايد قايل شد؟
ادامه مطلب
کارآفرینی در روابط عمومی
نوشته:جلیل جابلین
ترجمه:احمد امیر صالحی
زماني که شما تجارت خودتان را آغاز کرديد و آماده ايد تا به جهان يا همسايگان خود را نشان دهيد وقت آن است که روابط عمومي را به فهرست مهارت هاي کارآفريني خود بيفزاييد. درک نقش روابط عمومي و مسايل مربوط به آن از عوامل ضروري موفقيت است.
روابط عمومي در واقع روابط بين انسان هاست و يک جنبه انتقادي در پيشرفت تجارت شما محسوب مي شود. اين در واقع تصوير هر روزه شماست که با هر کسي مواجه مي شويد. اين در رابطه با شما و شرکت شمااست که بر اساس نظم خاصي به نيرويي در انظار عمومي تبديل مي شود.
روابط عمومي که بر عهده خود شماست مي تواند عامل اساسي در پيشرفت تجارت شما محسوب شود و کمک تان کند بدون متحمل شدن هزينه گزاف خود را به ديگران بشناسانيد.
پيشرفت در رقابت و حرفه تان شامل 7 مرحله اساسي مي باشد:
مرحله اول: شامل اين است که دريابيد شما چه کسي هستيد، چه کاري انجام مي دهيد و چگونه اين را به جالب ترين و کوتاه ترين روش ممکن بيان مي کنيد. ممکن است موقعيت هايي نظير شبکه سازي وجود داشته باشد جايي که شما فقط 30 ثانيه وقت داريد تا خودتان را معرفي کنيد. تا آن جايي که لازم است وقت صرف تمرين براي معرفي خود کنيد تا اين که از شيوه مثبت، قوي و مطمئن پيروي کنيد.
اگر در رابطه با چيزي که بايد پيشنهاد دهيد اطمينان داشته باشيد اين اطمينان در دست دادن، طرز نگاه و تن صدايتان (حتي در ارتباط تلفني) ديده مي شود. به همين نسبت کيفيت و تصوير از هر مطلبي که شما به صورت اعلاميه، نامه و کارت تجارت ارايه مي کنيد مهم است چرا که به خاطر داشته باشيد که موفقيت مي آورد و اولين تاثيرات عمده آن اين است که در رابطه با شما و تجارت تان بسيار صحبت خواهد شد.
اکنون که شما موثرترين پيام ممکن را اشاعه داده ايد، مرحله دوم اين است که فاکتور اوه اه (ooh- ahh) را تعيين کنيد. چيزي که در رابطه با شما، محصولات تان و يا شرکت تان است و سبب مي شود تا مردم به «اوه اه» - به من بيشتر بگو - رجوع کنند.
اين مهم است که متوجه شويد که چرا شما از ديدگاه رسانه هاي گروهي خبرساز شده ايد؟ چگونه محصولات شما به مردم کمک مي کند و يا خدمت شما چه ارزش و سودي ارايه مي دهد؟ به محض اين که شما با فاکتور اوه اه (ooh- ahh) آشنا شويد مي توانيد شروع به خلق مطالبي کنيد که منجر شود تا موضوع شما در رسانه هاي گروهي خاصي که شما آرزوي جلب توجه آن را داشته باشيد چاپ شود و اين راهنمايي مي کند تا به مرحله سوم برسيم که براي مشخص کردن شنوندگان و بينندگان شما و به وجود آوردن فهرست رسانه هاي گروهي است. فهرست شما حتما بايد به وسيله نوع محصول و سرويس دهي تعيين شود. اين که آيا شما يک شرکت محلي، ملي يا بين المللي هستيد؟ و در چه بازارهايي براي رشد خود تاکيد مي ورزيد؟ اگر شما يک شرکت محلي باشيد سعي مي کنيد بر روي رسانه هاي محلي متمرکز شويد. از طرفي ديگر، اگر رشد ملي را دنبال مي کنيد شما بيشتر مايليد تا به بررسي روزنامه هاي مهم ديگري از قبيل روزنامه وال استريت ژورنال، انتشارات کارآفريني از قبيل فورچون، يا INC يا مجلات ويژه اي از قبيل خانه داري خوب يا سلامت بشر بپردازيد. مجلات مربوط به فروش و تجارت منبع خوب ديگري براي حرفه و تخصص تان مي باشد. همچنين منابعي نيز براي تهيه فهرست رسانه هاي گروهي از قبيل بيکن در شيکاگو و United way وجود دارد. اين مهم است تا با همه رسانه هاي گروهي که شما با آن ها در ارتباطيد آشنا شويد.
در مرحله چهارم وقت آن مي رسد تا مطلب مطبوعاتي را به طور ساده در يک صفحه و در 3 تا 4 پاراگراف بياوريم که مطلب شما را به روشني بيان مي کند و اين مهم بايد خوب انجام پذيرد تا بتوانيم به سرعت توجه رسانه هاي گروهي را جلب کنيم. پاراگراف اول حاوي عناصر خبري مانند چه کسي، چه چيزي، کي، کجا، چرا و چگونه شروع شده و در پايان پاراگراف اول با عبارت «براي کسب اطلاعات بيشتر با ... تماس بگيريد» همراه است. تکنيک هاي جلب توجه شامل دادن آماري است که نشان مي دهد که شنوندگان و خوانندگان آن ها به اين اطلاعات نياز دارند که موجب ارتباط آن ها با حوادث اخير يا اخبار تجاري مي باشد.
پاراگراف دوم ممکن است شامل اين باشد که زندگي نامه اي را به صورت سريعي بگويد و يا شامل اطلاعات اضافي باشد. پاراگراف سوم شامل نقل قولي از بهترين منبعي که مي توانيد پيدا کنيد مي باشد. هميشه بهتر است به منظور ستودن خود از گفته هاي شخص ديگري استفاده کنيد. بعضي اوقات نشريات فقط از پاراگراف اول استفاده مي کنند بنابراين بايد شامل تمام اطلاعات مناسب باشد.
مطالب مطبوعاتي بايد در بالاي صفحه نوشته شود. در قسمت بالاي ستون سمت چپ بايد «براي منتشر کردن فوري» نوشته شود. در قسمت فوقاني سمت راست بايد اطلاعات در رابطه با تماس نگاشته شده باشد و نام و شماره تلفن روزنامه نگار شما «يا خود شما» در آن جا ذکر شود. قطعا مطمئن باشيد که صددرصد از لحاظ دستور زبان، ... ، تلفظ، هجي کردن و اسم ها صحيح ... است.
مرحله 5 شامل خلق ابزار کار رسانه گروهي است که حاوي يک نسخه از مطالب مطبوعاتي علاوه بر اطلاعات ديگر مي باشد. اين به منظور به وجود آوردن علاقه براي مطبوعات به کار مي رود تا رسانه ها يک مطلب کامل بسازند و يا شما را در صحنه تلويزيون يا راديو نشان دهند. مهم است تا بدانيد که هر کدام از انواع رسانه هاي گروهي نيازها و خوانندگان و بينندگان ويژه خودش را دارد. واضح است که تهيه کنندگان تلويزيون از شگرد ابتکاري تصويري جهت جلب توجه مخاطبان استفاده کنند و بنابراين شما بايد از تصاوير واضح و تصاويري که به راحتي قابل توليد مي باشد استفاده کنيد.
راديو بيشتر علاقه مند است تا با استفاده از شگرد ابتکاري لفظي به بيان مطالب شما بپردازد. همان طور که شما در آغاز رقابت روابط عمومي تان بر روي پيام کوتاه مدت خود کار کرده ايد حالا نيازمنديد تا بر روي بهره برداري بهينه از تصوير کار کنيد. چه طور مطالب خودتان رابه بهترين نحو ممکن بيان مي کنيد؟ تا هر بيننده اي بتواند خودش را جاي شما بگذارد و به وسيله آن شناخته شوند و آن را در زندگي شخصي خودشان به کار گيرند؟ اين امر همچنين بايد جالب باشد و براي خوانندگان و بينندگان سود و ارزشي فراهم آورد. همچنين بايد بروشوري از سابقه شرکت به...همه گزارش هاي که با قلم شما نوشته شده و هرگونه مطالب ديگري در رابطه با روابط عمومي باشد براي معرفي خود تهيه کنيد.
جلب توجه امير ضروري است. اين مهم نيازمند انتخاب دقيق رنگ هاي جذاب براي پوشه علاوه بر محتواي آن مي باشد. کيفيت بسيار مهم بوده، بنابراين نبايد آن را دست کم گرفت. بايد توجه داشته باشيد که بايد داراي جلدي برجسته بوده و يا از برچسب آرم استفاده شود. يک پوشه با ضميمه بيزنس کارت انتخاب کنيد و متني واضح که به راحتي قابل خواندن باشد و همچنين کيفيت کاغذ را انتخاب کنيد.
حالا که ابزار کار را جمع کرديد زمان آن است تا به مرحله ششم وارد شويد. از قرار معلوم شما فهرست رسانه هاي گروهي را تهيه کرده ايد. اکنون به بحراني ترين قسمت آمده ايد. آن را ... پيگيري کنيد، پيگيري کنيد، پيگيري کنيد. چرا که ممکن است تلفن زنگ نزند. اين بستگي به شما دارد که تماس بگيريد. با گفتن «سلام، اسم من...» آغاز کنيد و صحبت خودتان را در عرض 10 ثانيه شروع کنيد. شگرد ابتکاري خود را به خاطر داشته باشيد و آن را در 30 ثانيه و يا کمتر بيان کنيد چرا که شما خبرساز هستيد. قاعده عملي مناسب در تماس هاي follow up براي شرکت هاي ملي، مدت يک هفته و براي شرکت هاي محلي 3 تا 4 روز و يا يک يا دو روز براي ايميل زدن مي باشد. ممکن است شما بخواهيد يک خلاصه يک صفحه اي بنويسيد تاوقتي که تماس مي گيريد از آن به عنوان راهنما استفاده کنيد. اين نوشته بايد شامل اين باشد که شما که هستيد، چرا خبرساز شده ايد و چه طور محصول و خدمت شما به مردم سود و منفعت مي رساند؟ مرحله هفتم شامل هفت مورد تذکر زير مي باشد که به شما کمک مي کند تا در 365 روز سال تبليغ موثري بيافرينيد. اگر نکات زير را دنبال کنيد در جلب توجه رسانه هاي گروهي موفق عمل خواهيد کرد:
· هر چند دفعه که ممکن است تماس هاي خصوصي برقرار کنيد.
· همواره بيزنس کارت و اسناد و مطالب را به همراه خود داشته باشيد.
· بدانيد که چه چيز خاصي در مورد شما وجود دارد که براي رسانه ها مهم است و شما از رسانه هاي گروهي چه استفاده اي مي کنيد.
· آن رسانه اي که شما با آن صحبت مي کنيد را بشناسيد. هميشه قبل از اين که به اين کار بپردازيد برنامه اي را از سوي آن رسانه ببينيد يا بشنويد.
· براي مصاحبه آماده باشيد. ممکن است قبل از اين که شما با آن ها تماس بگيريد آن ها با شما تماس بگيرند.
· تصوير خودتان را ثابت نگه داريد و مطمئن باشيد که تمام مطلب شما منعکس کننده تصويري است که شما مي خواهيد به تصوير بکشيد.
· در فعاليت هاي اجتماعي و شهري شرکت داشته باشيد و به ديگران کمک کنيد تا با استفاده از شبکه، تجارتي را آغاز کنند.
